Utolsó frissítés: 2026. október
1. Rólunk
A weboldalt az Informio, obrt za usluge üzemelteti (Martina Kontuša 6, Rijeka, Horvátország, adószám (OIB): 60106384183), utazásszervezői/utazásközvetítői tevékenységre bejegyezve (NKD 79.11). Kapcsolat: info@informiovacations.com, +385 99 2222 389.
Az Informio közvetítőként (ügynökként) jár el a vendégek és a weboldalon bemutatott szálláshelyek tulajdonosai között. A szállásszerződés a vendég és a szállás tulajdonosa (szállásadó) között jön létre; az Informio a tulajdonos nevében intézi a foglalást és a kommunikációt.
Jelen feltételek a közvetlenül az Informiónál (weboldalon, e-mailben, telefonon vagy WhatsAppon) leadott foglalásokra vonatkoznak. Más platformokon (pl. Booking.com) történt foglalás esetén az adott platform feltételei érvényesek.
2. A weboldalon közölt információk
A szálláshelyek leírását, fotóit, felszereltségét és árait jóhiszeműen adjuk meg és rendszeresen frissítjük. Kisebb eltérések (pl. bútorzat, dekoráció) előfordulhatnak. Az árak euróban értendők, és az írásos ajánlatban történő megerősítésig tájékoztató jellegűek.
3. Ajánlatkérés, ajánlat és foglalás
Ajánlatot a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben, WhatsAppon vagy telefonon kérhet. Válaszul ajánlatot küldünk a szálláshely, az időpontok, a vendégek száma, a teljes ár és a fizetési feltételek megjelölésével.
A foglalás akkor válik kötelező érvényűvé, amikor elfogadja az ajánlatot és befizeti az abban megjelölt előleget, vagy amikor azt írásban visszaigazoljuk. Ezt követően írásos foglalási visszaigazolást kap.
4. Árak és fizetés
Ha az ajánlat másként nem rendelkezik, az ár tartalmazza a szállást, az ágyneműt, a törölközőket, a rezsit és a végtakarítást. Az idegenforgalmi adót a hatályos előírások szerint számítjuk fel, összegét az ajánlat tartalmazza.
A foglalás megerősítéséhez az ajánlattól számított 3 napon belül előleg (általában a teljes ár 30%-a, ha az ajánlat másként nem rendelkezik) befizetése szükséges (banki átutalással vagy az ajánlatban megjelölt más módon). A fennmaradó összeget – eltérő megállapodás hiányában – érkezéskor készpénzben kell kifizetni.
5. Lemondás és módosítás
A lemondást és a módosítást írásban (e-mailben vagy WhatsAppon) kell jelezni. Ha az ajánlat vagy a foglalási visszaigazolás másként nem rendelkezik, a vendég általi lemondás esetén a következők érvényesek:
- Érkezés előtt legalább 30 nappal: ingyenes lemondás – az előleget teljes egészében visszafizetjük.
- Érkezés előtt 29–15 nappal: az előleg nem jár vissza.
- Érkezés előtt 14–8 nappal: a teljes ár 50%-a felszámítható.
- Érkezés előtt legfeljebb 7 nappal, meg nem jelenés vagy korábbi távozás esetén: a teljes ár 100%-a felszámítható.
Eltérő feltételekben (pl. más összegű előleg, más lemondási határidők vagy időpontváltozás) egyedileg is megállapodhatunk. Ebben az esetben az írásos ajánlatunkban vagy foglalási visszaigazolásunkban szereplő feltételek érvényesek.
Ha a szállás a vendégen kívül álló okból nem áll rendelkezésre, egyenértékű alternatívát kínálunk, vagy a befizetett teljes összeget visszatérítjük.
6. Érkezés, tartózkodás és távozás
A bejelentkezés 14:00-tól (egyes szálláshelyeken 15:00-tól vagy 16:00-tól – a pontos időpontot az ajánlat tartalmazza), a kijelentkezés 10:00-ig lehetséges, eltérő megállapodás hiányában. Érkezéskor a vendégeknek érvényes személyazonosító okmányt kell bemutatniuk az eVisitor rendszerben történő kötelező bejelentéshez. Csak bejelentett vendégek szállhatnak meg. A tartózkodás alatt a Házirend érvényes.
7. A vendégek felelőssége
A vendégek felelősek a szálláshelyben vagy annak felszerelésében általuk okozott károkért, és azokat haladéktalanul jelezniük kell. Háziállat csak ott és csak előzetes jóváhagyással hozható, ahol ezt jelezzük.
8. Panaszok
Kérjük, a tartózkodás alatt felmerülő problémát jelezze a szállásadónak vagy nekünk, hogy azonnal orvosolhassuk. Írásos panaszt e-mailben vagy postán a fenti címre küldhet; a beérkezést haladéktalanul visszaigazoljuk, és a horvát jogszabályoknak megfelelően 15 napon belül válaszolunk. Az illetékes hatóság a Horvát Köztársaság Állami Felügyelősége – Turisztikai Felügyelet.
9. Felelősség
Az Informio közvetítőként a foglalás megfelelő lebonyolításáért felel. A szállásszolgáltatás teljesítéséért a szállás tulajdonosa felel. Egyikük sem felel az ellenőrzési körén kívül eső eseményekért (vis maior, időjárás, hatósági intézkedések).
10. Személyes adatok
Személyes adatokat kizárólag az ajánlatkérések megválaszolásához és a foglalások lebonyolításához kezelünk, a GDPR-nak megfelelően. Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban.
11. Irányadó jog
Jelen feltételekre a Horvát Köztársaság jogszabályai az irányadók. Az esetleges vitákat lehetőség szerint békés úton rendezzük; ennek hiányában a rijekai illetékes bíróság jár el, a fogyasztók törvényes jogainak sérelme nélkül.
12. A feltételek módosítása
Jelen feltételeket időről időre frissíthetjük. Foglalására a foglalás visszaigazolásakor hatályos feltételek érvényesek.